オリックス生命様「給付金の請求手続き」にて、パーソナライズド動画「individeo」のご提供を開始

2018年7月27日

株式会社イセトー（以下、イセトー）はオリックス生命保険株式会社（以下、オリックス生命）様の「給付金の請求手続き」にて、お客さまの請求内容に合わせた手続きを解説するパーソナライズド動画のご提供を開始いたしました。

オリックス生命様はコールセンターで受けたお客さまからの申出内容をもとに、記入箇所や同封物をお客さまごとにカスタマイズした請求書類を作成します。その記入方法や必要書類を解説する最適な動画を、パーソナライズド動画「individeo」でご提供するサービスです。

本サービスの導入により、書類の記入漏れや必要書類の不足などを未然に防ぎ、お客さまの負担が少なく、スムーズな給付金請求手続きに繋がることが期待されます。

サービス詳細はオリックス生命様ウェブサイトをご確認ください。
⇒オリックス生命様ニュースリリースへ

イセトーでは、ユニバーサルデザインに配慮した通知物やパーソナライズド動画を融合したICTサービスをご提供しています。「顧客本位の業務運営」や「FinTech」をはじめとした新たなトレンドに対しても、顧客満足度やコンバージョン率向上を実現し、課題解決をおこなってまいります。

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