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イセトー ユニバーサルデザイン・サービス

イセトー ユニバーサルデザイン・サービスロゴ

「お客様からの問い合わせが多い」「DMの効果が感じられない」そんなお悩みありませんか?
そのお悩み、「わかりづらさ」が原因かもしれません。
イセトー ユニバーサルデザイン・サービスでは、デザインをとおして「わかりづらさ」を解消し、お客様のお悩みを解決します。
また、お客様でのUDセミナー開催、認証取得代行サービスなど、さまざまなユニバーサルデザイン関連サービスを行っております。

イセトー ユニバーサルデザイン・サービスが目指すこと

イセトー ユニバーサルデザイン・サービスの目的は「お客様の課題を解決すること」です。
企業は高齢化社会、外国人の増加、女性の社会進出など変動する社会の情勢に対応することが求められます。一方で不備削減や問い合わせ削減による、コスト削減・収益向上などの課題も抱えています。
これまで取り組まれていた施策に「イセトー ユニバーサルデザイン」を掛け合わせることで、お客様が抱えている課題を一緒に解決します。

「UCDAの窓口」参加企業です

当社は一般社団法人ユニバーサルコミュニケーションデザイン協会(以下UCDA)の「UCDAの窓口※1」参加企業です。
窓口企業になったことにより、高度なUCDサービスをワンストップでご提供します。また、WEBを含む、より広範な顧客コミュニケーション改善サービスをご提供します。

UCDAの窓口ロゴ

※1 UCDAの窓口とは

UCDの普及を目的とし、参加企業の積極的な事業活動を支援するために、UCDの活用による新規案件の開発や、コミュニケーションデザインの改善を行なう人材を育成する制度

※フィデューシャリー・デューティー…「顧客本位の業務運営」と意訳される概念。 資産運用を受託した者が、資産運用を委託した者に対して負う責任のこと。 お客様の不利益にならないよう、わかりやすい資料作成が求められます。

ご提供するサービス

① 有資格者によるデザイン制作

イセトー ユニバーサルデザイン・サービスは、一般社団法人ユニバーサルコミュニケーションデザイン協会※2に認定された「UCDA認定資格1級・2級」や内閣府認証特定非営利活動法人実利用者研究機構※3に認定された「ユニバーサルデザインコーディネータ」など、ユニバーサルデザイン関連の有資格者によりご提供いたします。専門的な知識を有する「UDのプロフェッショナル」が、お客様のご要望・問題の解決に最適なご提案をいたします。

※2 ユニバーサルコミュニケーションデザイン協会とは

情報コミュニケーションにユニバーサルデザインの考え方を取り入れた「ユニバーサルコミュニケーションデザイン」という考え方の、普及・啓発活動を行う第三者機関です。

※3 実利用者研究機構とは

公平・中立・独立・実践の4つの基本理念のもとに、個人、団体、企業、行政の直面する課題を、ユニバーサルデザインの方向性で解決するための支援を行う、特定の企業、団体に属さない独立第三者機関です。

② 認証取得代行サービス

UCDAやCUDの認証を取得したいとお考えのお客様に弊社が取得のお手伝いをします。
認証取得に必要な申請手続きや、認証団体との校正やりとりなどを弊社が代行いたします。
デザイン制作を行う弊社が認証団体とのやりとりを行うことで、スムーズな認証取得を実現します。

③ 帳票デザインによる高齢者・障害者対応

超高齢化社会と言われる現在、重要な情報を伝える通知物にも、高齢者にとって見やすく分かりやすい帳票づくりが求められます。
また、2016年4月からは「障害者差別解消法」が施行され、障害者への合理的配慮が必要とされます。
イセトーは、帳票デザインを通して、このような社会情勢にも対応し、お客様のCS向上をサポートします。
当社は電通・イワタ・UCDAが開発したUDフォント「みんなの文字」をいち早く導入し、業界で初めてゴシック・明朝両方の可変印字対応を行っています。

保険毎日新聞 掲載イメージ

2016年7月29日の保険毎日新聞でも取り上げられました。

「みんなの文字明朝、いち早く導入」
 ~イセトー 通知物の認識度向上に効果~

(画像をクリックすると拡大します)

④ 読み手の視線を予測した伝わる帳票設計

イセトーは、視線予測ツールを導入し、DMを受け取った読み手が、どのような視線の動きをするのかを予測し帳票設計を行います。
見せたいものをより効果的に見せることは、レスポンス率向上や不備削減につながります。

ヒートマップ

視線が集まる場所を色で表示するヒートマップ

視線トラッキング

視線の流れを表示する視線トラッキング

⑤ UDセミナー開催サービス

UDって何?から具体的な導入事例まで、お客様のニーズにあわせた、UDセミナーを開催します。
実際に使用されている帳票をお預かりして、当社がユニバーサルデザイン化したデザインをご提示することも可能です。具体的な工夫点と合わせてご説明します。

詳細情報
関連情報
ユ・ニ・バ

イセトーユニバーサルデザイン特設サイト「イセトーユ・ニ・バ」を開設しました。
ユニバーサルデザインに関する基本知識や、日常生活に隠れているユニバーサルデザインをブログ形式でユニバードさんが紹介しています。

※ユニバードさん・・・イセトーユニバーサルデザインの公式キャラクター

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