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申請書の発送に続くデータエントリー業務やコールセンター業務を当社がワンストップで行います。NISAロールオーバー申告事務をはじめ、⾃治体の臨時福祉給付⾦事務や、信⽤⾦庫の出資配当⾦通知の返戻郵便受付事務など、お客さまのニーズに沿ったタイムリーなサービス構築が可能です。

自治体での給付金対応実績

ワンストップサービス

臨時福祉給付⾦業務では、申請書発送から受付・データエントリー・問い合わせ・窓⼝対応までをワンストップでご提供しました。イセトーLGWAN-ASPサービスによるセキュアなデータ授受に加え、給付⾦の受付・⽀払状況を⾒える化してスムーズな住⺠応対を⾏うため、⼯程管理システムを構築しました。

ユニバーサルデザインに配慮した申請書作成

多様なリテラシーや⾼齢化を背景に、帳票にも新しい対応が求められています。申請書⾯はUCDAの認定資格者がユニバーサルデザインに配慮して作成し、住民の「わかりづらさ」を解消することで不備を減らし、申請から⽀給までスムーズに実現しました。

3つのポイント

正確な申請書の郵送

⼤量の申請書を素早く正確に作成します。⽤紙印刷・LGWAN-ASPによるセキュアな住⺠情報のお預かりから、編集プログラムの開発・データ印字・封⼊封緘・発送を行いました。

コールセンター

通知書が住⺠に届く前から、制度や支払時期の照会など数多くの問い合わせが発生します。これらにスムーズに対応し、未申請の住⺠への適切なアウトバウンドが支給率の向上につながりました。

素早い支給事務

申請書の受付から開封・不備チェック・エントリー業務は、効率化と正確性が求められます。イメージエントリーやOCRを活⽤したワークフローを構築し、全体を統括する工程管理システムで素早い支給を実現しました。