三井住友銀行様 インタラクティブコンテンツ「おかねのおしたく」で、パーソナライズド動画サービス「individeoⓇ」をご採用
株式会社イセトー（以下、イセトー）は、株式会社三井住友銀行様（以下、三井住友銀行）の、お客さまに合わせて税制度を活用した資産形成をご提案する「おかねのおしたく」で、パーソナライズド動画サービス「individeo®」をご採用いただきました。
「おかねのおしたく」は、商品パンフレットなど文字や図表を中心として提供してきた情報を、動画で提供します。視聴しながら設問に答えていくと、お客さまにピッタリな税制メリットがわかるインタラクティブなコンテンツです。
初心者には理解がやや難しいと思われる、ドルコスト平均法や税制優遇効果の説明も、アニメーションと音声でわかりやすく解説し、お客さまが長い説明文やグラフを読み解く負担を軽減しています。
この動画は、店頭のタブレットやお客さまのスマートフォンで、特別なアプリをダウンロードせずに閲覧できます。自宅や電車での移動中など、お客さまのご都合の良い場所や時間に、ご自身のペースと操作で資産形成の検討ができるという新しい顧客価値を提供しています。
「お客さま本位の業務運営」に努めておられる三井住友銀行様では、SMBCグループ全体でユニバーサルデザイン（以下、UD）の知識やスキルを活用し、より「わかりやすい」お客さま向け資料等の作成に注力されています。
「おかねのおしたく」と共に利用するパンフレットは、わかりやすさの第三者認証機関である一般社団法人ユニバーサルコミュニケーションデザイン協会（以下、UCDA）のUCDA「伝わるデザイン」認証※も取得されています。
このように、パーソナライズド動画individeo®をはじめ、パンフレットや通知状といったコミュニケーションツールの開発・UCDA認証の取得支援やUDコンサルティングを通して、当社は三井住友銀行様のCX向上に貢献しています。
イセトーは、多くの人が使いやすいユニバーサルなコンテンツ・心地よいソリューションによってビジネスと社会に貢献し、これまで以上にお客さまに喜んでいただける企業を目指しています。
※UCDAが行っている「わかりやすさ」の認証制度。UCDA「伝わるデザイン」認証は、UCDAが独自に開発した評価基準をすべて満たし、有識者や消費者団体、一般の生活者などからなる認証委員会が、情報の伝わりやすさを認めたものに付与されます。
■お問い合せ先
・お電話によるお問い合わせ（営業企画部直通）：03-5644-1855（平日9:00～17:30）
・メールによるお問い合わせ（営業企画部）：suishin@iseto.co.jp